Er zijn verschillende procedures om artikelen te ruilen of retourneren. Hierna vindt u een beschrijving van de kenmerken en voorwaarden van deze procedures. 

a) Ruiling: ruiling is de vervanging van een artikel door een ander 
b) Retournering: er zijn twee soorten retourneringen: 

1.- Retourneringen ten gevolge van fouten of gebreken aan het artikel. 
2.- Retourneringen ten gevolge van een persoonlijke beslissing van de klant, die retourneringen wegens afstand worden genoemd. 

Bij alle ruilings- of retourneringsprocedures die worden aangevraagd dient men te beschikken over het hierna vermelde document:

1.- via de online shop moet het ingevulde document van de zending bijgevoegd worden (document betreffende retournering wegens afstand). 

2.- via de fysieke winkel moet de aankoopbon worden getoond.

Alle artikelen die geretourneerd worden dienen in hun originele verpakking te zitten in dezelfde voorwaarden als ze opgestuurd werden. En worden in geen enkel geval retourneringen van ondergoed, parfums en cosmetica toegestaan, noch van andere artikelen van speciale collecties waarbij duidelijk gespecificeerd werd dat geen ruilingen of retourneringen worden toegestaan, met uitzondering van artikelen met gebreken of fouten. 

De bestellingen voor geschenk gaan enkel vergezeld van een cadeaubon. Om deze te ruilen of te retourneren in een fysieke winkel van Springfield is de aankoopbon nodig. 

  

BESTELLINGEN GELEVERD IN PORTUGAL- CONTINENT:

Ruilingen of retourneringen in fysieke winkels:

Voorwaarden: het ruilings- of retourneringsproces (zowel retourneringen wegens fouten of gebreken als retourneringen wegens afstand) dient uitgevoerd te worden binnen 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling.

Kost: ruilingen of retourneringen in de winkel brengen geen enkele kost met zich mee voor de klant.

Procedure: u dient zich enkel te wenden tot een Springfield winkel met de originele aankoopbon die u samen met uw bestelling ontving.

Ruilingen en/of retourneringen van SPF Woman artikelen kunnen uitsluitend geretourneerd worden in SPF Woman of gemengde winkels en ruilingen van SPF Man artikelen kunnen uitsluitend geretourneerd worden in SPF Man of gemengde winkels.

De outlet artikelen mogen uitsluitend via Internet geretourneerd worden door contact op te nemen met de Klantendienst, zoals hierna gespecificeerd wordt.

 

Ruilingen of retourneringen via de online shop:

Voorwaarden: het ruilings- of retourneringsproces (zowel retourneringen wegens fouten of gebreken als retourneringen wegens afstand) dient binnen 15 werkdagen vanaf de ontvangst van de bestelling aangevangen te worden.

Artikelen kunnen uitsluitend geruild worden voor dezelfde referentie in een andere kleur en/of maat.

Kost: ruilingen of retourneringen wegens fouten of gebreken brengen geen enkele kost met zich mee voor de klant. In geval van retourneringen wegens afstand, dient de klant de verzendingskosten die dit proces teweegbrengt voor zijn rekening te nemen. Deze verzendingskosten worden afgetrokken van het bedrag van de originele aankoop van het/de artikel/s bij de terugbetaling.

Procedure: neem contact op met onze Klantendienst op het nummer 902 45 25 45 of via e-mail springfield@spf.com en wij komen uw aankoop ophalen op het door u vermelde leveringsadres.

Cortefiel betaalt de klant het desbetreffende bedrag terug binnen 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de kennisgeving in overeenstemming met de hierboven beschreven voorwaarden. De terugbetaling geschiedt op dezelfde wijze als de betaling.

 

BELGIË, FRANKRIJK EN LUXEMBURG

Ruilingen of retourneringen in fysieke winkels:

Voorwaarden: het ruilings- of retourneringsproces (zowel retourneringen wegens fouten of gebreken als retourneringen wegens afstand) dient uitgevoerd te worden binnen 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling.

Kost: ruilingen of retourneringen in de winkel brengen geen enkele kost met zich mee voor de klant.

Procedure: u dient zich enkel te wenden tot een Springfield winkel met de originele aankoopbon die u samen met uw bestelling ontving.

Ruilingen en/of retourneringen van SPF Woman artikelen kunnen uitsluitend geretourneerd worden in SPF Woman of gemengde winkels en ruilingen van SPF Man artikelen kunnen uitsluitend geretourneerd worden in SPF Man of gemengde winkels.

De outlet artikelen mogen uitsluitend via Internet geretourneerd worden via de hierna gespecificeerde procedure.

In Frankrijk worden geen ruilingen toegestaan in de corners van Galeries Lafayette, Nouvelles Galeries en BHV.

 

Ruilingen of retourneringen via de online shop:

Via de online shop mogen geen artikelen geruild worden.

De retourneringen via de online shop vinden op de volgende wijze plaats:

Voorwaarden: het retourneringsproces dient binnen 15 werkdagen vanaf de ontvangst van de bestelling aangevangen te worden.

Kost: de klant neemt de verzendingskosten van de geretourneerde artikelen voor zijn rekening.

Procedure: de klant zal eerst en vooral een e-mail sturen naar springfield@spf.com met een gedetailleerde vermelding van bestelnummer en de referentienummers van de artikelen die hij/zij wenst terug te sturen. Daarna stuurt hij de zending met de betrokken artikelen op naar : Tienda Online SPF.COM. Paseo del Deleite, s/n, 28300 Aranjuez (Madrid), Spanje, met het gewenste transportmiddel. Er worden geen zendingen onder rembours aanvaard.

Cortefiel betaalt de klant het desbetreffende bedrag terug binnen 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de artikelen. De terugbetaling geschiedt op dezelfde wijze als de betaling.

 

REST VAN DE EUROPESE LANDEN:

 Ruilingen of retourneringen in fysieke winkels:

Ruilingen of retourneringen via de fysieke winkels zijn niet toegestaan.

 

Ruilingen of retourneringen via de online shop:

Via de online shop mogen geen artikelen geruild worden.

De retourneringen via de online shop vinden op de volgende wijze plaats:

Voorwaarden: het retourneringsproces dient binnen 15 werkdagen vanaf de ontvangst van de bestelling aangevangen te worden.

Kost: de klant neemt de verzendingskosten van de geretourneerde artikelen voor zijn rekening.

Procedure: de klant zal eerst en vooral een e-mail sturen naar springfield@spf.com met een gedetailleerde vermelding van bestelnummer en de referentienummers van de artikelen die hij/zij wenst terug te sturen. Daarna stuurt hij de zending met de betrokken artikelen op naar : Tienda Online SPF.COM. Paseo del Deleite, s/n, 28300 Aranjuez (Madrid), Spanje, met het gewenste transportmiddel. Er worden geen zendingen onder rembours aanvaard.

Cortefiel betaalt de klant het desbetreffende bedrag terug binnen 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de artikelen. De retournering geschiedt op dezelfde wijze als de betaling.